接單相關

接單操作說明
接受訂單
  1. 新訂單會顯現於【新】區塊,請點擊粉色區塊查看訂單資訊
  2. 確認餐點內容及取餐時間後,請點擊【接受】並開始製作餐點
  3. 於製餐完成後,請於【已接受】區塊點選該訂單並點選【餐點已準備好了】
  4. 外送夥伴到現場後,完成核對餐點以及訂單編號,並提供餐點即可



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※ 提醒您 ※

1.當外送夥伴至商家取餐時,請協助核對餐點,確認無誤後,商家可請外送夥伴於訂單明細留下該夥伴編號(Rooster ID)作為紀錄,以確保雙方權益。

2.因應個資法規範,請勿要求外送夥伴提供私人資訊(如:姓名、手機等資訊),謝謝。

拒絕訂單
  1. 新訂單會顯現於【新】區塊,請點擊粉色區塊查看訂單資訊
  2. 若商家無法製作餐點,請點擊右上角【拒絕】
  3. 依商家狀況,選擇拒絕訂單原因


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※ 提醒您 ※

如商家夥伴點選【品項不足】,系統將依消費者選擇之情況,協助商家調整該筆訂單品項。

開始營業

為確保商家於預設的營業時間準時上線接單,系統將於接單時間開始前 30 分鐘,透過接單系統提醒商家準備開始營業。


  1. 在您設定的營業時間前 30 分鐘,您的接單系統會出現全螢幕的【開始營業】提醒
  2. 請點選【開始營業】,表示您的商家已經準備好於設定的時間營業
  3. 接單畫面右上角會開始為您倒數至正式營業的時間,並會於營業時間準時開啟


以設定 10:00AM 為營業時間的商家為範例:

接單系統將於 09:30AM 開始提醒商家確認【開始營業】,當商家完成【開始營業】確認流程,接單系統將會開始倒數計時,商家將於 10:00AM 正式上線接單。


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保持營業

如商家於營業時間結束前有未成功接受訂單之情況,系統將於商家結束營業前,響鈴提醒您更新營業狀態。


如繼續保持營業,請點選【保持營業中】按鍵;如提早結束營業,請點選【暫時關閉】按鍵。


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※ 提醒您 ※

若您在 5 分鐘內未完成【保持營業】流程,

系統將會協助暫時關閉商家,直至營業時間結束;如在此期間需恢復營業狀態,請點選接單畫面右上角營業狀態,調整為【開始營業】。