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功能介紹

服務中心提供多元的商家服務:【foodpanda 問題支援】、【進度查詢】、【常問問題】,

您可以向我們提出需求協助,查詢需求申覆處理狀況,以及各種疑難雜症的詳解攻略!

foodpanda 問題支援

若您有訂單疑問、外送夥伴回報,或是設備異常等商家問題,請點選【foodpanda 問題支援】,依據您的商家問題選擇需求類別,並提供您的詳細問題內容以及相關資料,我司專員將儘速協助您。


遇到問題時,需求類別該怎麼選,內容要怎麼填,參考【情境範例】立刻來了解!

進度查詢

透過【進度查詢】,您可以追蹤已提出之商家需求處理進度,於提出商家需求申請後,如欲再提供相關資料或補充說明時,可點選該需求申請,並於對話框內提供資訊。


已提出案件進度查詢:

提交申請後,系統會自動生成案件,相關案件編號及進度皆可由 foodpanda商家平臺【服務中心】【進度查詢】來追蹤


已提出案件資訊補充:

提交案件後,如需補充說明或資訊,請由【進度查詢】內找尋該案件並輸入補充訊息。


※ 如需求申請之狀態已為【關閉】,將無法再提供補充資訊,若您仍需更多協助,煩請透過【foodpanda 問題支援】提出申請。

常問問題

透過【常問問題】,我們特別歸納了訂單相關、商家菜單相關的疑難雜症的詳細解析,讓您可以立即找到答案。