接單操作教學

想瞭解接單流程嗎?立即查看下方接單教學,我們提供詳細逐步介紹流程,
搭配右半邊接單模擬器,體驗各種接單流程。

【接受訂單】

  1. 當有新訂單即將到來時,該訂單資訊將會顯現於【即將到來】,此時商家夥伴請先不要製餐。
  2. 當新訂單顯現於【新訂單】請點擊桃紅色區塊,查看訂單資訊。
  3. 點擊按鍵【接受訂單】,並開始製餐。
  4. 當您點擊【接受訂單】,訂單資訊將會顯現於【已接受】。
  5. 當所有餐點品項已完成,請點擊【餐點已經準備好了】,並等候外送夥伴取餐。

提醒您

  1. 當外送夥伴至商家取餐時,請協助核對餐點,確認無誤後,商家可請外送夥伴於訂單明細留下該夥伴編號(Rooster ID)作為紀錄,以確保雙方權益。
  2. 因應個資法規範,請勿要求外送夥伴提供私人資訊(如:姓名、手機等資訊),感謝您的配合。

【拒絕訂單】

  1. 當新訂單顯現於上方【新訂單】,請點擊桃紅色區域。
  2. 商家可查看訂單的餐點品項及取餐時間,若商家夥伴無法製餐,請點選右上角【拒絕】。
  3. 請依商家狀況選擇拒絕訂單原因即可。

※ 提醒您 ※

  1. 若商家有品項不足之情況,可提前至 foodpanda 接單系統的【菜單供應】,調整餐點品項供應狀態。
  2. 若商家夥伴有調整營業時間之需求,可提前至 foodpanda 商家平台【營業時間】調整商家營時間,外帶自取時段將同步更新。

【商家營業狀態調整】

  1. 若商家有臨時調整營業狀態之需求,可點擊右上方之【開始營業】。
  2. 您依商家情況選擇營業狀態。
  3. 若為關閉接單,請依商家情況點選關閉原因,讓我們了解商家狀況。
  4. 商家營業狀態調整將立即更新,如需提前開啟接單,請再次點擊右上角之營業狀態即可調整。

商家營業狀態:

開始營業】:商家正常接單。

【忙碌中】:商家將於 30 分鐘內接收到較少的訂單。

【關閉】:本日接下來的時間不營業。

【調整餐點供應狀態】

  1.  點選列表裡的【菜單供應】。
  2.  點選需調整之餐點品項,並依商家餐點供應情況,調整其餐點品項供應之情況,調整完畢後,前台將即時更新。

餐點品項供應情況:

【正常營業】餐點品項可正常供應。

【停售一天】餐點品項將關閉至下一個營業日開啟。

【永久下架】餐點品項將持續關閉,直到您再次將此餐點供應狀態調整為【正常營業】。

您亦可以透過 foodpanda 接單系統的【送出測試訂單】實際操作接單過程!