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2022-08-12

平臺消息

【foodpanda】設立信託專戶,用心保障商家夥伴權益與金流穩定




外送已成為現代社會不可或缺的日常行為之一,不論是商家端或消費端,對外送平臺的服務需求都逐漸提升。為善盡企業永續經營的社會責任,保障合作商家與消費者權益,全台最大即時外送平臺 foodpanda 與銀行合作設立信託帳戶,每筆消費者支付的外送款項,皆會存入該帳戶中由銀行代管,保障商家權益;foodpanda 亦持續推動餐點價格透明化,透過店內價標示消弭資訊落差。


foodpanda 執行長方俊強表示:「foodpanda 在臺灣經營已邁入第十年,我們以打造一個值得信賴的外送平臺作為企業目標。不論是設立信託帳戶或是價格透明的店內價機制,都是希望讓大家在使用外送服務能夠更安心有保障,進一步實現『foodpanda 熊 care』的品牌承諾。」


設立代收款信託專戶 店家款項安心有保障

foodpanda 作為媒合消費者與商家的即時外送平臺,如何保障雙方權益,落實金流與風險管控,是 foodpanda 需面對的重要課題。對此 foodpanda 與滙豐銀行展開合作設立信託帳戶,消費者使用外送服務後所支付的款項都將存入信託帳戶內,由滙豐銀行進行資產管理,不但是業界最高處理標準,亦符合相關法令規範。該信託帳戶為專款專用,具獨立性與安全性,確保 foodpanda 合作商家皆能按時收到款項,保障店家權益與金流穩定。


推動餐點價格透明 店內價標示維護舌尖消費正義

房屋買賣時都要進行實價登錄,避免因資訊不對等導致消費者權益受損。為保障消費者於外送服務訂購餐點「食」的權益,享受即時上門的美味餐點,foodpanda 循實價登錄模式將餐點價格於平臺上透明公開,其中有標示「店內價」的商家,餐點資訊均經過內部機制查核,確保平臺與商家內用價格相同。foodpanda 藉由價格透明化,讓消費者不必再費心比價,就能在家享用美味餐點!



若您有任何商家疑問,可透過以下服務管道與我們聯繫:

  • 接單設備【服務中心】:24 小時全天候服務,您可依商家狀況選擇相對應之類別,並詳述您的疑問,線上客服人員將儘速協助您。
  • foodpanda 商家平臺【服務中心】:依商家狀況點選問題類別,並完成填寫表單,提供相關資訊,我司專員將儘速協助您。

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