常見問題

下單前

pandago 註冊綁訂商家於 foodpanda 註冊之【4 碼店家編號】&【Account email】, 其中一項資訊錯誤皆可能導致無法註冊哦!您可以利用客服取得上述資訊。

※ 提醒:4 碼店家編號必須為「小寫」。

※ 提醒:填 google 申請表不等於完成註冊哦!

註冊/登入pandago不會產生費用!不須佣金亦無期租費。只有當開始預約司機送件才會產生運送服務費,等於送多少,付多少。

pandago 將比照 foodpanda 現行結帳方式結算運費,並從代收貨款中抵扣,對帳單明細統一。

※ 詳細計價方式請參考【服務價目】

※ pandago 明細 僅列於「PDF對帳單」內, Excel訂單明細中不會列入。

我們目前僅優先提供給 foodpanda 商家夥伴使用。若您有興趣使用 pandago ,可先填寫新商家的申請表單,待評估需求並確定開放時,我們將第一時間通知您!

自己有接單管道的商家最適合使用 pandago 了。不論是電話預訂、LINE訂購還是官網下單…等,pandago 都能為您把訂單送到客戶手中。即使您已有自己的車隊,當人手不足送不過來的時候, pandago 也能為您分擔並協助配送。

pandago 會是另外獨立的「網頁介面」,並適用於任何能打開網頁瀏覽器的裝置。您可根據您的喜好,用電腦、平板甚至是手機來操作。

※ 您可參考【使用教學】頁面來操作 pandago

若您需要 pandago 為您向顧客代收餐費 / 商品費用,您可於操作時選取【代收】功能,外送夥伴便會為您代收貨款,請知悉該服務會產生代收服務費。我們會比照 foodpanda 現行結帳方式匯回代收貨款給商家。

物品之材積含包裝尺寸為 30x60x40 cm(長x寬x高 ; 材積)內,可放置於前腳踏板之材積。總物品之重量不得逾20公斤,上述大小與材積不含保溫袋。
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下單時

目前尚未提供預訂功能,請於有訂單需求時司機提前媒合外送夥伴哦。

目前一次僅能預約一名外送夥伴,若有需一名以上之外送夥伴則需再次下單。

若同時需代收貨款,則請於第一單選取【代收貨款】而後續其他單則選取【貨款已結清】,以免外送夥伴重複收款哦!

例:有 50 份便當共 $5000 元之運送需求,需要兩名司機,則需要下兩單,一單選【代收貨款】另一單選【貨款已結清】。

外送夥伴在收貨地址附近以及交貨完成時,您的顧客均會收都簡訊通知。

下單後

您可利用以下管道 :

(1) Support > Formstack > 申覆類別選【其他】並於填寫要求時註名「pandago」

(2) 於【連絡我們】填寫google表單申覆

(3) 於 pandago 服務首頁,點擊右下角熊貓頭以啟用線上客服

由於顧客(收件人)為直接向店家下單,故需請顧客直接向店家聯絡確認, pandago 僅提供運送服務。