餐點套餐化,就是要「套」住消費者的心

隨著外送市場競爭力變高,對商家來說,就不是只有單純上傳菜單那麼簡單,菜單不僅是餐廳的「名片」,更反映著店家綜合能力的表現,尤其現在消費者普遍喜歡多樣化且 CP 值高的餐點,靈活運用套餐組合,既可滿足客人免大傷腦筋快速訂餐的需求,也能提高製餐效率,即使餐飲菜鳥也有機會打破營收瓶頸,提高下單率。



挑選價值感較高的附餐打好康心理戰

一般人普遍對套餐都有折扣優惠的迷思,想要讓消費者「走心」,就可以運用佔便宜的心理戰,為主餐搭配價值感較高的副餐,提高餐點的附加價值,像是把湯品、小菜、甜點組合在一起,一方面是消費者對單點價格較為「敏感」,但包在一起的套餐總價,就會讓人忽略各餐點的原有價格,另一方面組合讓客單價變高,還可提升餐廳營業額。


雖然套餐份量可能較單點來得少,卻會給人不會浪費且豐富的感覺,基於這樣的消費心理,容易使客人傾向選擇看起來划算的套餐組合,進而提升客單價。



結合新菜或熱門菜色創造亮點

從消費者喜歡嘗鮮的心理下手,在套餐內可悄悄置入新品,像是把店內老菜品搭配新菜或小吃、飲料的組合方式,可以有效帶動新品和高利潤產品的銷售。


建議不妨在套餐中將自己店裡的熱賣商品當作主打品項,或是有信心的特色餐點,當作組合亮點,並將之標記為熱門及推薦品項,也可在套餐命名上增加更多創意,像是超人氣不點可惜、老闆切到手酸你怎能辜負套餐等,加深消費者印象並創造期待。


為品牌客群設定主題好感度 UP

飲食多樣性能帶給人滿足感,大多數的套餐設定,是就餐廳現有菜單內,點單關聯度高的串起一起,像是水餃配酸辣湯和青菜、油條搭豆漿等,這些外送組合定調後,建議就能預先調理的菜色做成半成品,讓出餐更有效率。商家還可針對不同的客群設計差異化主題套餐,菜品搭配合理,消費者下單意願就高,並且能讓客人吃的舒服,收穫五星好評。



參考外送平臺免運門檻訂立套餐價格

為提升點單率,現在外送平臺都有會員訂閱制,訂單免運費來增加吸引力,以 foodpanda 平臺來說,訂閱制 pandapro 會員免運門檻為 179 元,店家可以此作為參考,設定套餐價格,可把餐廳提供餐點組合成毛利更高的外送套餐,或是推出專為外送平臺規劃的新菜色,因為可享免運優惠,讓會員一看到這項套餐,直覺反應就是經濟實惠,讓餐點一擊必中。


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