移除評論準則

  • 以下準則適用於文字、星級等評論格式。在 foodpanda 平台上發佈不符合這些標準的內容時,商家夥伴將可以提出移除申請。
  • 消費者於 foodpanda 上評論內容必須可真實反映餐點內容與品質。所有與實際現況不符的內容均可遭到移除,包含與餐點或商家無關的評論、提及運送狀況或外送夥伴相關之敘述等。我們會拒絕發布與正確商家資訊無關的內容。
  • 評論系統將會自動處理評論來偵測不當內容,舉凡不實評論、垃圾內容或包含髒話、侮辱等詞彙。我們會依照 foodpanda 政策或法律義務,移除遭到檢舉的評論。
  • 與餐點或商家無關評論

評論內容應只包含消費者用餐體驗或對餐點、食物之主觀感受,其餘內容如涉及外送夥伴相關、運送過程、收受訂單體驗或系統相關均可提出移除申請。

此外,foodpanda 並非一般政治或社會評論的發表平台,亦禁止抒發個人情緒與不滿。不符上述標準的內容將會被審核並可能移除。

  • 垃圾內容和造假內容

評論內容應如實反映消費者的用餐體驗,不得僅是為了餐廳評分而發佈。若經系統或 foodpanda 人員查詢評論內容涉及造假或重複發佈雷同內容,該評論將遭到移除。

  • 利益衝突

評論內容應中肯公正且與使用本平台的經驗相關,對其他檢視者才具有參考價值。以下舉幾個我們不允許的做法為例:

為您自己的商家撰寫評論。

發布有關目前或先前在職經驗的內容。

發布有關商家自身、競業、外送平台等內容,藉此引導其他消費者的判斷與選擇。

  • 負面或令人反感的內容

如果評論內容含有危險、粗穢不雅或令人反感的言論,我們會予以移除。

威脅或鼓吹傷害自己或他人

騷擾、恐嚇或霸凌個人或群體。

根據個人或群體的種族、族裔、宗教、失能情況、年齡、國籍、服役狀態、性傾向、性別、性別認同或其他與制度性歧視/邊緣化相關特質,煽動仇恨、鼓吹歧視或加以貶損。

  • 非法內容

於 foodpanda 上發表的非法評論應予以移除,包括:

侵犯他人法定權利 (包括版權) 的文字或任何其他內容。

任何涉及性暗示或任何以情色角度呈現的文字內容。

危險或非法行為相關內容,例如強暴、器官販賣或人口走私。

非法產品和服務:瀕危動物製品、禁藥,或流向非法市場的處方藥。

含有寫實或無端暴力內容,或鼓吹暴力行為的文字敘述。

提及恐怖組織或藉其內容驅使任何目的(包括召募成員、行動號召、宣揚恐怖主義等)之內容。

  • 受限制的內容

針對某些受到管制及法規約束的產品或服務,消費者發佈內容時必須遵守相關的法律規定。其內容不得帶有行動號召,或受約束的產品或服務,包括 (但不限於) 酒精飲料、賭博、菸草、槍枝、保健與醫療裝置、管制藥物、成人服務以及金融服務等。所有能夠聯繫或購買上述商品的方式或連結,或相關促銷活動資訊均應予以移除。