帳務常見問題

期租費怎麼計算的?

餐廳於當月1~15上線,平台期租費從當月16日開始計算
餐廳於當月16~月底上線,平台期租費從次月1日開始計算
一個月兩期,每期為300元新台幣

 

傭金抽成怎麼計算的?

傭金抽成=(餐點金額-廠商折扣)x抽成%數 逐筆四捨五入

 

foodpanda折扣是什麼?

foodpanda吸收優惠券之金額

 

廠商折扣是什麼?

餐廳參加行銷活動的款項

 

低消差額是什麼?

消費者支付給foodpanda,訂單金額與低消的差額

 

半夜的訂單會計算在哪一日?

1/1的帳款包含1/1 00:00~23:59的訂單

匯款金額有誤須請店家提供有誤訂單編號 (少量差額)
請至foodpanda小幫手
點選 對帳單、匯款、發票、店家優惠及行銷費用→對帳單相關資訊及申覆→訂單金額有誤 (漏餐、錯餐、訂單取消申覆),並提供有誤訂單編號

若已被告知匯款成功但仍未收到款項/帳款差額太大請店家提供存摺匯入的金額  
請至foodpanda小幫手
點選其他→並提供匯入金額錯誤或尚未收到匯款的照片證明(須附上存摺正反面)

匯款帳戶請參照對帳單PDF下方的資料進行確認(如下圖):

 

 

 

店家被退匯可能為以下原因:

1.戶名錯誤
2.帳號錯誤
3.銀行代碼錯誤 

4.匯款額度遭限制
5.所提供的匯款帳戶遭凍結

 

 

 

 

 

 

如若帳戶有誤需更改匯款帳戶,請至店家財務資訊協助下載合作夥伴更正資訊申請書。

碰到以下問題,請填寫 foodpanda小幫手,回報狀況

沒有收到款項?

顯示取消的訂單會收到費用嗎?

對帳完,有幾筆訂單消失?

沒有參加行銷活動,卻被扣款要怎麼辦?

發票會怎麼寄過來?

發票金額錯誤,怎麼辦?

發票沒有打統編,怎麼辦?  

🔔因餐廳平台資訊及報表僅供參考使用,實際入帳還是需以對帳單所列為準,

因此還請您以對帳單Excel檔案明細資訊為主來與您的紀錄進行核對,若有差異金額再請您填寫表單提供相關資訊進行申覆

※ 塑膠袋費用不會在【訂單詳細紀錄】中顯示,請於【對帳單】上查閱塑膠袋費用。